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Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière modification : 10 septembre 2026

Cette politique explique comment Société d'Investissements Dubois inc., qui exploite D*Trading et le Club des Initiés, recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels.

1. Portée

Cette politique vise le site dtrading.net et ses sous-domaines ainsi que les plateformes utilisées pour l'hébergement, la vente, les paiements, la formation, le coaching, les communications et les communautés. Les services tiers possèdent également leurs propres politiques.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Société d'Investissements Dubois inc. assume la responsabilité de la protection des renseignements personnels qu'elle détient. Toute question, demande d'accès ou de rectification, retrait de consentement ou plainte peut être adressé au Responsable de la protection des renseignements personnels à team@dtrading.net ou à 102, avenue de la Plage, Magog (Québec) J1X 5V3, Canada.

3. Renseignements recueillis

  • identité et coordonnées : nom, prénom, courriel, téléphone et adresse;
  • compte et abonnement : identifiants, forfait, préférences, rôles, progression et connexions;
  • transactions : achats, facturation, statuts de paiement et identifiants de transaction;
  • communications : formulaires, courriels, messages, commentaires, devoirs et fichiers transmis;
  • enregistrements : appels de vente, rencontres de coaching, webinaires et autres séances enregistrées;
  • données techniques : adresse IP, appareil, système, navigateur, pages consultées, dates, heures et URL référente;
  • consentements et préférences : communications marketing, cookies et autres choix exprimés.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. D*Trading ne conserve pas les numéros complets de cartes de paiement sur ses propres serveurs, mais peut recevoir des confirmations, jetons, statuts et références de transaction.

4. Finalités

  • fournir et administrer les formations, accès, forfaits, communautés, indicateurs et services;
  • gérer les paiements, renouvellements, échéanciers, accès conditionnels et service à la clientèle;
  • assurer le suivi pédagogique, corriger les devoirs et documenter les rencontres;
  • enregistrer certains appels et séances aux fins de prestation, suivi, qualité, formation interne, sécurité et amélioration;
  • communiquer les avis de service et, avec le consentement requis, les communications marketing;
  • personnaliser et améliorer l'expérience, mesurer l'utilisation et prévenir la fraude ou les abus;
  • respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

5. Enregistrements audio et vidéo

Les appels de vente, rencontres de coaching, webinaires et autres séances peuvent être enregistrés. Les participants sont avisés avant ou au début de l'enregistrement et le consentement requis est obtenu lorsque la loi l'exige. Les enregistrements peuvent contenir la voix, l'image, le nom, les propos, les messages et les informations partagées pendant la séance.

L'accès aux enregistrements est limité aux personnes qui en ont besoin pour les finalités annoncées. Aucun enregistrement permettant d'identifier un participant n'est utilisé publiquement à des fins publicitaires ou comme témoignage sans une autorisation supplémentaire appropriée, sauf lorsque la séance était clairement annoncée comme destinée à être publiée.

6. Fournisseurs et communications

D*Trading peut communiquer uniquement les renseignements nécessaires à ses fournisseurs de services, notamment les plateformes d'hébergement et de formation, outils de gestion de la relation client, services de paiement, outils de communication, services communautaires, analytique, publicité et soutien technologique. Les fournisseurs actuellement utilisés peuvent notamment comprendre Kajabi, GoHighLevel, ActiveCampaign, Discord, Square, Google, Meta, Telegram, Joomla et Gestimark, selon les services actifs.

Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité des personnes, ou dans le cadre d'une réorganisation ou transaction commerciale permise. D*Trading ne vend pas les renseignements personnels.

7. Traitement hors Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Avant une communication assujettie aux exigences applicables, Société d'Investissements Dubois inc. évalue les facteurs relatifs à la vie privée et met en place les mesures et ententes appropriées afin que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

8. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés seulement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, à la prestation des services, à la gestion des contrats et litiges et au respect des obligations légales, comptables et fiscales. La durée varie selon la nature du renseignement, sa sensibilité, le forfait, les exigences légales et la nécessité de documenter une relation commerciale.

À l'expiration de la période applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés pour être utilisés à des fins sérieuses et légitimes, conformément aux lois applicables. Des copies résiduelles peuvent demeurer temporairement dans les sauvegardes jusqu'à leur remplacement normal.

9. Sécurité et accès interne

D*Trading applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables adaptées à la nature des renseignements, notamment des contrôles d'accès, l'authentification, le chiffrement en transit lorsque disponible, des sauvegardes et une limitation des accès selon les fonctions. Seuls les employés, coachs, sous-traitants et fournisseurs qui ont besoin des renseignements pour leurs fonctions peuvent y accéder.

Aucune mesure n'élimine entièrement les risques. Toute personne qui croit qu'un renseignement a été compromis doit écrire sans délai à team@dtrading.net.

10. Incidents de confidentialité

Société d'Investissements Dubois inc. tient un registre des incidents de confidentialité et évalue tout incident porté à sa connaissance. Lorsque la loi l'exige, elle avise la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées et prend des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir de nouveaux incidents.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies essentiels, fonctionnels, analytiques et publicitaires. Les outils peuvent notamment inclure Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity ou des technologies équivalentes. Les cookies non essentiels sont gérés au moyen des mécanismes de consentement applicables. Un utilisateur peut modifier ses préférences dans la bannière de consentement ou son navigateur; certaines fonctions pourraient alors être limitées.

12. Marketing, profilage et décisions automatisées

D*Trading peut utiliser certaines données d'utilisation, de progression et d'interaction afin de segmenter les communications, personnaliser les suivis et mesurer les campagnes, avec le consentement requis. L'utilisateur peut retirer son consentement aux communications marketing en utilisant le mécanisme de désabonnement ou en écrivant à team@dtrading.net.

Si une technologie servant exclusivement à rendre une décision fondée sur un traitement automatisé est utilisée à l'égard d'une personne, celle-ci sera informée conformément aux lois applicables. Aucun outil automatisé ne doit être utilisé pour fournir une recommandation financière personnalisée au nom de D*Trading.

13. Droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, une personne peut demander l'accès à ses renseignements, leur rectification, le retrait de son consentement, la cessation de diffusion ou la suppression lorsque ce droit s'applique. D*Trading peut vérifier l'identité du demandeur avant de traiter la demande. Le retrait du consentement peut limiter ou empêcher la prestation d'un service qui dépend du renseignement concerné.

14. Plaintes

Une plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être envoyée au Responsable de la protection des renseignements personnels à team@dtrading.net. La plainte doit décrire la situation et fournir les informations permettant de l'examiner. Elle sera traitée de manière confidentielle, impartiale et dans un délai raisonnable, et une réponse sera communiquée lorsque approprié.

15. Mineurs

Les services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si D*Trading apprend qu'elle a recueilli sans autorisation des renseignements concernant un mineur, elle prendra des mesures raisonnables pour les supprimer.

16. Modifications

La politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, technologiques ou opérationnels. La date de mise à jour figure au début du document. Toute modification substantielle est portée à l'attention des personnes concernées par un moyen approprié et un nouveau consentement est obtenu lorsque la loi l'exige.

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